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Bienvenue sur la FAQ de Soudure à l’arc Soldes. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients passionnés de soudage, qu’ils soient professionnels ou amateurs éclairés. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Produits et équipements

Quels types d’électrodes proposez-vous pour le soudage MMA ?

Nous proposons une large gamme d’électrodes enrobées et baguettes de soudure MMA adaptées à différents métaux et applications. Nos produits conviennent autant aux travaux de précision qu’aux projets industriels exigeants.

Comment choisir la bonne pince porte-électrode pour mon poste à souder ?

La sélection dépend de l’intensité maximale de votre poste à souder et du type de travaux que vous effectuez. Nos pinces sont conçues pour différentes intensités et offrent une prise optimale pour un soudage de qualité. Contactez-nous pour une assistance personnalisée.

Proposez-vous des postes à souder MMA complets ?

Oui, nous proposons des postes à souder MMA complets avec électrode enrobée, idéaux pour les professionnels comme pour les passionnés exigeants. Tous nos équipements sont sélectionnés pour leur fiabilité et leurs performances.

Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 12 heures après l’avoir passée. Contactez-nous rapidement par email à [email protected] avec votre numéro de commande.

Livraison et expédition

Quels sont vos délais de traitement et d’expédition ?

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison dépend de l’option choisie :

Livraison Standard (12.95 USD) : 10-15 jours ouvrables après expédition via DHL ou FedEx
Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrables après expédition via EMS (pour les commandes de 50 USD et plus)

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées. Tous nos colis partent de notre entrepôt situé à Gainesville, Floride.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre matériel jusqu’à votre atelier.

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner le produit dans son emballage d’origine et non utilisé.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous par email à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Support technique

Proposez-vous un support technique pour l’utilisation des équipements ?

Absolument. Notre équipe technique est disponible pour vous conseiller sur l’utilisation de votre matériel, qu’il s’agisse de pinces de masse haute performance, d’électrodes enrobées ou de postes à souder MMA.

Vous avez d’autres questions ?

Notre équipe clientèle est à votre disposition pour toute question concernant nos produits ou services :

📧 Email : [email protected]

🏢 Adresse : 3552 Rhapsody Street, Gainesville, US 32601

Chez Soudure à l’arc Soldes, nous ne livrons pas simplement du matériel – nous deliverons de la confiance, étincelle après étincelle.

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